Mobile Guest Service contiene desde información práctica del hotel y acceso a los principales servicios como: room service, reserva de spa, gimnasio o reserva de mesa en el restaurante, hasta la posibilidad de pedir productos del minibar -ahora virtual- o amenities extra. También se ha incluido información de utilidad como contenido de interés de la ciudad y consejos para visitar los puntos turísticos, o acceso a la prensa internacional diaria. Todo esto desde sus propios dispositivos electrónicos, ya sean móviles, tablets, o portátiles, para que los clientes tengan el control total.
Actualmente, el 86,5% de los hoteles en España disponen de este sistema
Para su puesta en marcha, la cadena hotelera ha colocado carteles en la recepción, lobbies y habitaciones de los establecimientos donde a través de un código QR los usuarios acceden al contenido. Actualmente, el 86,5% de los hoteles en España disponen de este sistema y ya está disponible en 293 hoteles delos más de 360 que gestiona la Compañía a nivel internacional.
«La innovación es una prioridad para NH Hotel Group. Creemos que la mejor manera de mejorar la estancia de nuestros clientes es ofrecerles un servicio distinto, ágil y sencillo, como requiere la vida actual», ha destacado Isidoro Martínez de la Escalera, Chief Marketing Officer de NH Hotel Group. Mobile Guest Service se suma a nuestra apuesta digital con la que pretendemos que la experiencia final del huésped sea aún más satisfactoria. «Además, esta plataforma refuerza la percepción de seguridad del cliente, ya que es capaz de interactuar con todos los servicios del hotel usando únicamente su propio dispositivo», añade.
A la vanguardia en avances tecnológicos
La cadena es una compañía pionera en la innovación tecnológica del sector hotelero. A finales de 2018 lanzó FASTPASS, una aplicación que combinaba por primera vez tres servicios desde una aplicación online– Check-in, Check-out y Choose Your Room. Ahora la compañía avanza un paso más en incorporar soluciones tecnológicas que ayuden a mejorar la estancia en sus hoteles.
